Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Esta política explica cómo tratamos los datos personales recogidos a través del sitio y de nuestros canales de contacto. El tratamiento se limita a fines informativos y operativos, aplicando criterios de minimización, exactitud y transparencia. La recopilación se realiza mediante formularios y comunicaciones iniciadas por el usuario, con información clara sobre su propósito. El responsable del tratamiento es el titular de este sitio, que organiza los procesos internos para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos.

2. Datos que podemos tratar

Podemos solicitar nombre y apellidos, correo electrónico y, de forma opcional, teléfono, junto con el contenido del mensaje enviado por el usuario. También se generan datos técnicos no identificativos vinculados al uso del sitio, como métricas de rendimiento y seguridad, tratados de forma agregada siempre que sea posible. No pedimos información financiera, sanitaria ni categorías especiales de datos; si el usuario las incluyera por error, procederemos a su supresión razonable. Los formularios están diseñados para requerir solo la información imprescindible para responder a la consulta.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para gestionar consultas informativas, dar seguimiento razonable y mantener la operativa del servicio. La información técnica contribuye a asegurar la estabilidad, detectar incidencias y mejorar la accesibilidad y la usabilidad del sitio. También podemos elaborar estadísticas internas agregadas para evaluar la calidad de los contenidos sin identificar a las personas. No realizamos perfiles con efectos jurídicos ni enviamos comunicaciones comerciales basadas en seguimiento individual.

4. Bases jurídicas

Tratamos los datos con base en el consentimiento otorgado al enviar el formulario o iniciar la comunicación, que puede retirarse en cualquier momento con efectos a futuro. En determinadas operaciones aplicamos intereses legítimos relacionados con la seguridad, el mantenimiento y la mejora del servicio, ponderados frente a las expectativas razonables de las personas usuarias. Cuando sea necesario cumplir obligaciones legales de conservación mínima, limitamos su alcance y duración. En todos los casos, informamos de manera clara sobre el fundamento del tratamiento y sus límites.

5. Plazos de conservación

Conservamos los datos de contacto el tiempo necesario para atender la consulta y gestionar una respuesta proporcionada. Los registros técnicos se mantienen por periodos limitados para finalidades de seguridad, diagnóstico y mejora del servicio. Cuando la información deja de ser necesaria para las finalidades indicadas, la eliminamos o la anonimizamos siguiendo procedimientos internos. Revisamos periódicamente nuestros plazos para evitar conservaciones indefinidas.

6. Destinatarios, proveedores y transferencias

No cedemos datos a terceros para fines propios. Cuando recurrimos a proveedores que prestan servicios técnicos, estos actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que exigen confidencialidad, instrucciones documentadas y medidas de seguridad adecuadas. Si para la prestación técnica fuera necesaria una transferencia internacional, aplicaremos garantías apropiadas y verificables antes de su realización. Compartimos únicamente los datos mínimos imprescindibles y controlamos que las operaciones se ajusten a esta política.

7. Seguridad y derechos de las personas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación accidental. Las personas pueden ejercer solicitudes de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad cuando proceda, mediante un proceso claro y verificable de identificación. Responderemos en plazos razonables y comunicaremos el resultado de forma comprensible. Recomendamos no incluir información sensible en los mensajes y mantener dispositivos y navegadores actualizados para mejorar la protección.

8. Cómo contactar

Para cuestiones relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer derechos, puedes escribir a info@cendrylosian.com. También puedes utilizar la dirección postal C. Mauricio Moro Pareto, 13, Cruz de Humilladero, 29006 Málaga, España y el teléfono +34 634 34 47 92 para consultas informativas sobre privacidad. Atenderemos las comunicaciones de manera diligente y dentro de un marco estrictamente informativo. Mantendremos un registro mínimo de las gestiones realizadas para asegurar trazabilidad y coherencia.